Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ DIGITAL MARKETING ΚΑΙ ΤΟ SUCCESS STORY TOY ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΜΕΝΟΥ ΦΟΡΕΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ AXIA CERT
Πώς μετατρέπεις έναν νεοσύστατο διαπιστευμένο φορέα πιστοποιήσεων, εν μέσω πανδημίας και με κολοσσιαίο ανταγωνισμό, σε μια κερδοφόρα επιχείρηση με περισσότερους από 1.000 ικανοποιημένους πελάτες, μέσα σε 5 χρόνια; Μοναδική προϋπόθεση; Να αξιοποιήσεις τολμηρά, μεθοδικά και αποδοτικά τα εργαλεία και τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας και πιο συγκεκριμένα του digital marketing.
Η AXIA CERT, έβαλε στοίχημα και κέρδισε.
Ακόμα και στους παραδοσιακά επιφυλακτικούς, η αξία του ψηφιακού marketing και η αναγκαιότητά του στην εποχή που ζούμε είναι προφανής, αδιαμφισβήτητη και αποδεικνύεται περίτρανα καθημερινά. To επιχειρηματικό zeitgeist απαιτεί ψηφιακά αντανακλαστικά και προσαρμοστικότητα, πόσο μάλλον εν μέσω κυριαρχίας του ΑΙ. H ψηφιακή στρατηγική και διαδικτυακή εξωστρέφεια κρίνονται βασικά εργαλεία για την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης και ανταγωνιστικότητας. Η συνεχής και συνεπής τροφοδότηση των αλγόριθμων -ιδιαιτέρως με αυθεντικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο, επιβραβεύεται με ταχύτατη αναρρίχηση στο διαδικτυακό βάθρο των πρωταθλητών και αποτελεσματικότερα από κάθε άλλη προωθητική τακτική (δεδομένου ότι το ΑΙ διψά για πρωτότυπο human generated content). Η ΑΧΙΑ CERT, με την εφαρμογή αυτών των αρχών, απέκτησε άμεσα τη δυνατότητα να αγγίξει και να επηρεάσει ευρύτερα ακροατήρια, να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητά της και να καλλιεργήσει σταθερές, αληθινές σχέσεις με τους πελάτες της.
Ένας διαπιστευμένος Φορέας πιστοποιήσεων ISO, όπως είναι η AXIA CERT, όταν υιοθέτησε ψηφιακές πλατφόρμες για να συστηθεί και να επικοινωνήσει στο κοινό της τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της, αυτόματα μετασχηματίστηκε στην καλύτερη και δημοκρατικότερη εκδοχή της. Απέκτησε αμεσότητα, διαφάνεια, έγινε προσιτή στο κοινό, όχι απροσπέλαστη. Έπειτα από την ψηφιακή παρουσία, ακολούθως, η ψηφιακή προώθησή της ήταν μονόδρομος. Για παράδειγμα, στον κλάδο του retail, τα e-shops αποδεικνύονται οι ναυαρχίδες των επιχειρήσεων με κύκλο καθαρών κερδών που ξεπερνά κατά πολύ αυτών των φυσικών τους καταστημάτων. Για τους κλάδους των υπηρεσιών, όπως είναι αυτός της AXIA CERT, η ψηφιακή παρουσία και το περιεχόμενο υψηλής αξίας, είναι η εγγύηση που αναζητά κάποιος όταν πρόκειται να επενδύσει ή να εμπιστευτεί έναν πιθανό συνεργάτη. Στο διαδίκτυο θα βρει ό,τι χρειάζεται: σχόλια, κριτικές, συνεντεύξεις, άρθρα, πληροφορίες από άλλους ικανοποιημένους και δυσαρεστημένους πελάτες, αντικειμενικότητα.
Παρόλο, λοιπόν, που η προώθηση και η διαφήμιση των επιχειρήσεων ήταν πάντα μέρος των μακροπρόθεσμων Marketing Plans με στόχο την αναγνωρισιμότητα, η επένδυση ήταν κοστοβόρα, χρονοβόρα και αμφίβολης αποδοτικότητας. Το κοινό-στόχος δεν ήταν βέβαιο πως θα γίνει αποδέκτης του μηνύματος ούτε αν το μήνυμα θα κάλυπτε μια ανάγκη του, και δεν υπήρχαν εργαλεία -εύκολης και χωρίς ιδιαίτερο κόστος- μέτρησης της αποτελεσματικότητάς του.
Γι΄αυτό και η AXIA CERT επέλεξε να επενδύσει στην ψηφιακή διαφήμιση και προώθηση που προσφέρουν:
- Άμεση και αυξημένη ορατότητα: Μέσω των ψηφιακών καναλιών και των κοινωνικών δικτύων, για να γίνει άμεσα ορατή σε έναν μεγάλο όγκο δυνητικών πελατών.
- Στοχευμένη επικοινωνία: Το ψηφιακό marketing της επιτρέπει την προσέγγιση συγκεκριμένων δημογραφικών και εξειδικευμένου κοινού, αυξάνοντας την πιθανότητα μετατροπής τους σε πελάτες.
- Με τη συνεχή ψηφιακή παρουσία ενισχύεται η αναγνωρισιμότητα, η φήμη, η εμπιστοσύνη, επομένως καλλιεργούνται δυνατές σχέσεις με πελάτες- συνεργάτες.
- Μέτρηση αποτελεσματικότητας: Με τα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία, αξιολογείται η απόδοση της διαφήμισης σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να βελτιστοποιήσει τις στρατηγικές και το περιεχόμενό της, άμεσα.
- Κόστος αποτελεσματικότητας: Οι ψηφιακές καμπάνιες προσφέρουν υψηλή απόδοση επένδυσης σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης.
Η AXIA CERT, αντιλήφθηκε νωρίς, πως μια εταιρεία όταν επιλέγει ψηφιακή εξωστρέφεια επιλέγει αυτόματα διαφάνεια και διαδραστικότητα με το κοινό της. Ανοίγει διάλογο με τους πελάτες της, κάτι που την καθιστά από τη μια πρόθυμη, αμερόληπτη, εξελίξιμη και έτοιμη να βελτιώσει τα λάθη που της αποτίνουν και από την άλλη ευάλωτη. Επομένως είναι αναγκαίες οι αρετές της: η επιμονή της στην αριστεία, συνεχή προσπάθεια και αυθεντικότητα, τα ίδια ακριβώς συστατικά που εγγυώνται διαφοροποίηση, εμπιστοσύνη και φερεγγυότητα, δηλαδή ανθεκτικότητα και διαχρονική επιτυχία.
Οι επιχειρήσεις απαρτίζονται από ανθρώπους και απευθύνονται σε αυτούς με μια καλώς εννοούμενη ανατροφοδότηση. Άλλωστε, ουδέν κρυπτό υπό τον ψηφιακό ήλιο. Ένα διθυραμβικό review στο google ή ένα δυσμενές σχόλιο στο LinkedIn μπορεί να επηρεάσει τη φήμη και αντίστοιχα την επιλογή κάποιου δυνητικού πελάτη. Όπως αντίστοιχα μια άριστη εμπειρία ή κριτική λειτουργεί όχι μόνο ως σύσταση (peer recommendation), αλλά εάν επαναληφθεί κι από άλλους, αποτελεί το καύσιμο απογείωσης του brand awareness και της αξιοπιστίας της επιχείρησης.
Η AXIA CERT, ως φορέας πιστοποιήσεων, στηρίχθηκε στις παγκοσμίως αναγνωρισμένες διαπιστευμένες πιστοποιήσεις της, ανέπτυξε ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών και εναπόθεσε την προβολή και εξωστρέφειά της στο διαδίκτυο. Πόνταρε στα εργαλεία του ψηφιακού marketing και κατάφερε μέσα σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα να διαγράψει μια ανοδική και υγιή πορεία, πολύ διαφορετική από αυτή των εγκαθιδρυμένων ανταγωνιστών με πολυετή ιστορία. Έδειξε εμπιστοσύνη στις σύγχρονες δυνατότητες -όταν όμορες εταιρίες του κλάδου επιμένουν σε παλλαϊκές πρακτικές- και με θάρρος και μέθοδο έχτισε ένα digital marketing plan με στρατηγικά KPI’s.
Συνδυάζοντας τη σύγχρονη τεχνολογία με τις βαθιές αξίες που τη διέπουν, αξιοποιεί στο έπακρο την ψηφιακή προώθηση για την προβολή, προώθηση και επικοινωνία της με το κοινό. Οι ψηφιακές πλατφόρμες της προσφέρουν το έδαφος να αναπτύξει το όραμά της, να εμβαθύνει στις προσφερόμενες υπηρεσίες της, να αναδείξει τον σκοπό της και να αναγνωριστεί για όλες τις αξίες που προτάσσει. Η αναγνωρισιμότητα ήταν αναμενόμενη και οι ικανοποιημένοι πελάτες έγιναν ambassadors για άλλους δυνητικούς συνεργάτες, με αποτέλεσμα το κύρος και η αξιοπιστία να κλιμακώσουν ταχύτατα το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα μέσω του πολυπόθητου word of mouth.
Η AXIA CERT, με βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, με πίστη στην υπεραξία των προσφερόμενων υψηλού κύρους διαπιστευμένων υπηρεσιών πιστοποίησης και στρατηγικό σχεδιασμό θα συνεχίσει να βάζει σε εφαρμογή τα ψηφιακά πλάνα εξωστρέφειάς της. Είτε πρόκειται για νέες γεωγραφικές επεκτάσεις, προσθήκες των πιο φρέσκων ISO, όπως αυτό για το AI, ή για εκπαιδεύσεις, η τεχνολογία αιχμής και οι πλατφόρμες που αναπτύσσονται θα αποτελούν μια σταθερή ψηφιακή επένδυσή της. Τα έως τώρα στοιχεία κύκλου εργασιών και των πελατών της πάντως, αποδεικνύουν καταφανώς πως πράττει σοφά, και τα αποτελέσματα συνηγορούν συνεχώς προς αυτήν την κατεύθυνση.
Συγγραφή και Επιμέλεια Χριστίνα Στεφανίδου, για την AXIA CERT.
Ακολουθήστε την AXIA CERT:
Εγγραφείτε στο newsletter
Διαβάστε το άρθρο μας στο capital.gr
https://www.capital.gr/epixeiriseis/3924963/o-rolos-tou-digital-marketing-kai-to-success-story-tou-diapisteumenou-forea-pistopoiisis-axia-cert/
