Συνέντευξη, με τον κ. Χάρη Μπακολουκά, Γ.Δ. του Φορέα Πιστοποίησης AXIA CERT.

“Στην AXIA CERT, δεν βλέπουμε τους ΟΤΑ απλώς ως πελάτες, αλλά ως συνεργάτες σε μια κοινή προσπάθεια για καλύτερες, διαφανείς και βιώσιμες λειτουργίες. Χάρης Μπακολουκάς”

Το myOTA.gr αποτελεί κορυφαίο σημείο αναφοράς για την Τοπική Αυτοδιοίκηση στην Ελλάδα. Παρέχοντας αναλύσεις, συνεντεύξεις και πληροφορίες, στοχεύει να ενισχύσει τους ΟΤΑ με εργαλεία που προάγουν τη διαφάνεια, τη βιωσιμότητα και την καινοτομία. Μέσα από τη συζήτηση, θα δούμε πώς η συνεργασία των ΟΤΑ με έναν κορυφαίο φορέα πιστοποίησης μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη διαχείριση, διαφάνεια και ανάπτυξη.

Κύριε Μπακολουκά, ποιο είναι το όραμα της AXIA CERT για τη συνεργασία με τους ΟΤΑ;

Η AXIA CERT ιδρύθηκε με στόχο να προάγει την ποιότητα, τη διαφάνεια και την ασφάλεια στις διαδικασίες όλων των οργανισμών, συμπεριλαμβανομένων των ΟΤΑ. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η τοπική αυτοδιοίκηση μπορεί να λειτουργήσει ως μοχλός ανάπτυξης για τις κοινωνίες, όταν στηρίζεται σε δομημένες και αποτελεσματικές διαδικασίες.

Το όραμά μας για τη συνεργασία με τους ΟΤΑ είναι να τους βοηθήσουμε να ενισχύσουν τη διαφάνεια και τη λογοδοσία τους, ενδυναμώνοντας παράλληλα την αξιοπιστία τους στα μάτια των πολιτών. Με την εφαρμογή πιστοποιημένων συστημάτων διαχείρισης, οι ΟΤΑ μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες που παρέχουν είναι συνεπείς, αποτελεσματικές και προσαρμοσμένες στις ανάγκες των τοπικών κοινωνιών.

Επίσης, προσβλέπουμε στη δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης. Η συνεργασία μας με τους ΟΤΑ δεν περιορίζεται απλώς στην έκδοση ενός πιστοποιητικού. Μέσα από τις επιθεωρήσεις συμμόρφωσης, τα εκπαιδευτικά μας σεμινάρια και την τεχνογνωσία μας, στοχεύουμε να υποστηρίξουμε την πραγματική και διαρκή βελτίωση των λειτουργιών των ΟΤΑ.

Ποιες υπηρεσίες πιστοποίησης προσφέρετε που είναι πιο σημαντικές για τους ΟΤΑ;

Η AXIA CERT παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες των ΟΤΑ. Μεταξύ αυτών, η πιστοποίηση ISO 9001 για συστήματα διαχείρισης ποιότητας είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών τους. Παράλληλα, το ISO 14001 για την περιβαλλοντική διαχείριση και το ISO 45001 για την ασφάλεια και υγεία στην εργασία βοηθούν τους ΟΤΑ να ανταποκριθούν στις περιβαλλοντικές και κοινωνικές τους υποχρεώσεις.

Επιπλέον, η AXIA CERT παρέχει πιστοποιήσεις για την ενεργειακή διαχείριση (ISO 50001), που μπορούν να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη μέσω της αποδοτικότερης χρήσης ενέργειας. Σε κοινωνικούς τομείς, όπως η διατροφή στις σχολικές μονάδες ή οι κοινωνικές δομές, η πιστοποίηση ISO 22000 για την ασφάλεια τροφίμων εξασφαλίζει την παροχή ασφαλών και ποιοτικών υπηρεσιών στους πολίτες.

Η διαφοροποίησή μας έγκειται στη δημιουργική συνεργασία με τους ΟΤΑ. Μέσα από τις επιθεωρήσεις συμμόρφωσης και τις εκπαιδευτικές μας δράσεις, τους βοηθάμε να αξιοποιήσουν πλήρως τα οφέλη ενός συστήματος διαχείρισης, ώστε να αποκτήσουν πλεονέκτημα τόσο σε επίπεδο διαχείρισης πόρων όσο και στη σχέση τους με τους πολίτες.

Πώς βοηθάτε τους ΟΤΑ να αντλήσουν το μέγιστο όφελος από τις πιστοποιήσεις;

Η αξία μιας πιστοποίησης δεν βρίσκεται μόνο στο έγγραφο που τη συνοδεύει, αλλά στη διαδικασία και στα αποτελέσματα που παράγει. Στην AXIA CERT, εστιάζουμε στη δημιουργία συνεργασιών με τους ΟΤΑ, ώστε να διασφαλίσουμε ότι κάθε πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης λειτουργεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Αρχικά, προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες αξιολόγησης, διασφαλίζοντας ότι το κάθε σύστημα προσαρμόζεται στις ανάγκες του ΟΤΑ. Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, εντοπίζουμε όχι μόνο τα σημεία συμμόρφωσης, αλλά και τους τομείς όπου μπορεί να υπάρξει περαιτέρω βελτίωση. Μετά την πιστοποίηση, παραμένουμε στο πλευρό του ΟΤΑ παρέχοντας συμβουλευτική και εκπαιδευτική υποστήριξη.

Τα εισαγωγικά και εξειδικευμένα σεμινάρια που προσφέρουμε, είτε με φυσική παρουσία είτε μέσω της πλατφόρμας e-class, βοηθούν τους υπαλλήλους των ΟΤΑ να κατανοήσουν πλήρως τα πρότυπα ISO και να τα εφαρμόσουν στην καθημερινή τους εργασία. Έτσι, η πιστοποίηση δεν είναι απλώς μια τυπική διαδικασία, αλλά ένα εργαλείο που βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και την εμπιστοσύνη των πολιτών.

Ποια είναι η σημασία της διαπίστευσης του ΕΣΥΔ για την AXIA CERT;

Η διαπίστευση από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ) είναι καθοριστικής σημασίας για την AXIA CERT. Εξασφαλίζει ότι οι διαδικασίες πιστοποίησης που ακολουθούμε είναι σύμφωνες με τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα και ότι οι υπηρεσίες μας είναι αξιόπιστες και αναγνωρισμένες σε παγκόσμιο επίπεδο.

Για τους ΟΤΑ, αυτό σημαίνει ότι οι πιστοποιήσεις μας δεν είναι μόνο έγκυρες αλλά και αποδεκτές από ευρωπαϊκούς και διεθνείς φορείς. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τη διεκδίκηση χρηματοδοτήσεων από ευρωπαϊκά προγράμματα, όπου η συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα αποτελεί συχνά προϋπόθεση.

Η διαπίστευση του ΕΣΥΔ μας επιτρέπει επίσης να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε ένα ευρύ φάσμα προτύπων, όπως το ISO 9001, 14001, 45001 και πολλά άλλα, που καλύπτουν τις σύνθετες ανάγκες των ΟΤΑ.

Τι ρόλο παίζουν οι επιθεωρήσεις ελέγχου συμμόρφωσης για τους ΟΤΑ;

Οι επιθεωρήσεις ελέγχου συμμόρφωσης αποτελούν ένα βασικό εργαλείο για τη διασφάλιση της ποιότητας και της νομιμότητας των διαδικασιών στους ΟΤΑ. Στην AXIA CERT, οι επιθεωρήσεις μας δεν περιορίζονται σε έναν τυπικό έλεγχο, αλλά επικεντρώνονται στη δημιουργία αξίας για τον οργανισμό που επιθεωρούμε.

Οι επιθεωρήσεις μας βοηθούν τους ΟΤΑ να διασφαλίσουν ότι εφαρμόζουν τις προβλεπόμενες διαδικασίες με συνέπεια και σύμφωνα με τις απαιτήσεις των σχετικών προτύπων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει από τη διαχείριση προμηθειών και δημοσίων έργων έως τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων ή περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Στην πράξη, οι επιθεωρήσεις λειτουργούν ως ένας «καθρέφτης» που αναδεικνύει τις καλές πρακτικές αλλά και τις αδυναμίες που πρέπει να διορθωθούν.

Επιπλέον, οι επιθεωρήσεις συμμόρφωσης λειτουργούν ως μηχανισμός πρόληψης. Βοηθούν τους ΟΤΑ να αποφύγουν λάθη ή παραλείψεις που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε διοικητικές κυρώσεις ή να θέσουν σε κίνδυνο την αξιοπιστία τους. Τέλος, οι αναφορές που προκύπτουν από αυτές τις επιθεωρήσεις παρέχουν τεκμηριωμένα δεδομένα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον σχεδιασμό μελλοντικών βελτιώσεων.

Ποια είναι η σημασία των εκπαιδευτικών σας υπηρεσιών για τους ΟΤΑ;

Η εκπαίδευση αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας της AXIA CERT. Για εμάς, η πιστοποίηση δεν είναι μια στατική διαδικασία, αλλά ένα διαρκές ταξίδι βελτίωσης. Μέσα από τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα, προσφέρουμε στους ΟΤΑ τη δυνατότητα να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση των προτύπων και να τα εφαρμόσουν αποτελεσματικά στην καθημερινή τους λειτουργία.

Τα εισαγωγικά και εξειδικευμένα σεμινάριά μας είναι σχεδιασμένα για να καλύπτουν τις ανάγκες όλων των επιπέδων του προσωπικού ενός ΟΤΑ, από τους διοικητικούς υπαλλήλους έως τη διοίκηση. Παράλληλα, η ψηφιακή μας πλατφόρμα e–class προσφέρει τη δυνατότητα εκπαίδευσης από απόσταση, επιτρέποντας στους εργαζόμενους να αποκτούν γνώσεις με ευελιξία, χωρίς να απομακρύνονται από τα καθήκοντά τους.

Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύουμε την αυτονομία και την ικανότητα των ΟΤΑ να ανταποκριθούν στις προκλήσεις της καθημερινότητας. Η εκπαίδευση διασφαλίζει επίσης τη βιωσιμότητα των αλλαγών που επιφέρει η εφαρμογή ενός πιστοποιημένου συστήματος διαχείρισης, καθώς οι εργαζόμενοι γίνονται φορείς αυτών των αλλαγών.

Πώς πιστεύετε ότι η συνεργασία με την AXIA CERT μπορεί να βοηθήσει τους ΟΤΑ να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί;

Η ανταγωνιστικότητα δεν περιορίζεται μόνο στον ιδιωτικό τομέα. Οι ΟΤΑ βρίσκονται συχνά σε θέση να ανταγωνίζονται μεταξύ τους για πόρους, χρηματοδοτήσεις και επενδύσεις. Η συνεργασία με την AXIA CERT μπορεί να τους προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα σε αυτό το πλαίσιο.

Πρώτον, η εφαρμογή ενός πιστοποιημένου συστήματος διαχείρισης ενισχύει τη φήμη και την αξιοπιστία ενός ΟΤΑ. Όταν ένας οργανισμός λειτουργεί σύμφωνα με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα, αποπνέει εμπιστοσύνη τόσο στους πολίτες όσο και στους επενδυτές ή τους εταίρους του.

Δεύτερον, οι πιστοποιήσεις δημιουργούν μια πιο δομημένη και αποδοτική εσωτερική λειτουργία. Αυτό επιτρέπει στους ΟΤΑ να μειώσουν τα κόστη τους, να εξοικονομήσουν πόρους και να κατανείμουν τις δαπάνες τους πιο αποτελεσματικά. Οι εξοικονομήσεις αυτές μπορούν να διοχετευθούν σε άλλες κρίσιμες ανάγκες, βελτιώνοντας συνολικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Τέλος, οι πιστοποιήσεις βοηθούν τους ΟΤΑ να ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις των πολιτών και να βελτιώνουν τη σχέση τους με την τοπική κοινωνία. Με την AXIA CERT ως στρατηγικό συνεργάτη, οι ΟΤΑ μπορούν να επιτύχουν μια πιο βιώσιμη και αποδοτική λειτουργία, διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες τους παραμένουν ανταγωνιστικές και υψηλής ποιότητας.

Πώς επηρεάζουν οι πιστοποιήσεις τη βιωσιμότητα και την περιβαλλοντική ευθύνη των ΟΤΑ;

Οι ΟΤΑ διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην επίτευξη περιβαλλοντικών στόχων, τόσο σε τοπικό όσο και σε εθνικό επίπεδο. Η συνεργασία με την AXIA CERT μπορεί να ενισχύσει τις προσπάθειες τους προς αυτήν την κατεύθυνση, μέσα από την εφαρμογή πιστοποιημένων συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης, όπως για παράδειγμα το ISO 14001.

Η πιστοποίηση αυτή βοηθά τους ΟΤΑ να εντοπίσουν και να μειώσουν τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις, βελτιώνοντας παράλληλα την αποδοτικότητα των πόρων τους. Για παράδειγμα, η καλύτερη διαχείριση της ενέργειας και των αποβλήτων μπορεί να μειώσει σημαντικά τα λειτουργικά κόστη και να δημιουργήσει ένα πιο βιώσιμο περιβάλλον για τις τοπικές κοινωνίες.

Παράλληλα, η εφαρμογή ενός πιστοποιημένου συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης συμβάλλει στη συμμόρφωση με τις νομοθετικές απαιτήσεις και τα ευρωπαϊκά πρότυπα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τη διεκδίκηση ευρωπαϊκών κονδυλίων, καθώς πολλές χρηματοδοτήσεις εξαρτώνται από την υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών.

Ποιο είναι το μήνυμα που θα θέλατε να περάσετε στους ΟΤΑ που σκέφτονται να συνεργαστούν με την AXIA CERT;

Το μήνυμά μας προς τους ΟΤΑ είναι ξεκάθαρο: η πιστοποίηση δεν είναι μόνο ένα εργαλείο συμμόρφωσης, αλλά μια ευκαιρία για ανάπτυξη, βελτίωση και καινοτομία. Στην AXIA CERT, δεν βλέπουμε τους ΟΤΑ απλώς ως πελάτες, αλλά ως συνεργάτες σε μια κοινή προσπάθεια για καλύτερες, διαφανείς και βιώσιμες λειτουργίες.

Είμαστε εδώ για να προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις, που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες κάθε ΟΤΑ. Μέσα από τη συνεργασία μας, θέλουμε να τους βοηθήσουμε να δημιουργήσουν οργανισμούς που είναι όχι μόνο αποτελεσματικοί αλλά και πρότυπα για τις τοπικές κοινωνίες.

Πιστεύουμε ότι κάθε ΟΤΑ έχει τη δυνατότητα να ξεπεράσει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει, εάν έχει τα κατάλληλα εργαλεία και την απαραίτητη υποστήριξη. Με την AXIA CERT στο πλευρό τους, οι ΟΤΑ μπορούν να θέσουν τις βάσεις για μια πιο αποτελεσματική, ανταγωνιστική και βιώσιμη λειτουργία.

Η συζήτησή με τον κ. Χάρη Μπακολούκα ανέδειξε τις μοναδικές δυνατότητες που προσφέρει η συνεργασία με την AXIA CERT. Μέσα από την πιστοποίηση, την εκπαίδευση και τη διαρκή υποστήριξη, οι ΟΤΑ μπορούν να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους, να ενισχύσουν τη διαφάνεια και να προάγουν τη βιωσιμότητα στις τοπικές κοινωνίες.

Η συνέντευξη εδώ